Información sobre el derecho de desistimiento

1. Regla general

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El plazo se cuenta desde la celebración del contrato en los contratos de servicios.

2. Excepción aplicable a las reservas con fecha determinada

El artículo 103.l) del TRLGDCU excluye del derecho de desistimiento los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos de servir de vivienda y los relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Las reservas de puestos, despachos, salas de reuniones y espacios para eventos realizadas en tucoworking se contratan siempre para una fecha y una franja horaria concretas, por lo que están comprendidas en esa excepción y no dan derecho a desistimiento.

Esto no deja al cliente sin protección: esas reservas pueden cancelarse conforme a la Política de cancelación y reembolsos, que en muchos espacios contempla una ventana de cancelación gratuita con devolución íntegra.

3. Servicios sin fecha determinada

Cuando se contrate un servicio que no prevea una fecha o periodo de ejecución específicos, el consumidor sí dispone de los 14 días naturales para desistir. Si solicitó expresamente que la prestación comenzara durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que comunique su decisión.

4. Contratación mensual

Las solicitudes de contratación mensual no se pagan en línea y se formalizan mediante el contrato del operador. El desistimiento, si procede, se rige por ese contrato y por la normativa aplicable, y la solicitud puede retirarse sin coste mientras el operador no la haya aceptado.

5. Cómo ejercer el desistimiento

Cuando el derecho sea aplicable, basta con comunicar la decisión de forma inequívoca a info@tucoworking.com antes de que expire el plazo, indicando el código de reserva. Puede utilizarse el formulario siguiente, aunque no es obligatorio.

6. Formulario de desistimiento

A la atención de FUSTIBUS S.COOP GALEGA, RUA CONDESA CASA BÁRCENA 11, 36204 - Vigo, Pontevedra (España), info@tucoworking.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ______________________________

Código de reserva: ______________________________

Fecha de contratación: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________

Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________

Fecha: ______________________________

7. Efectos

Ejercido válidamente el desistimiento, se devolverán los importes recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y sin coste alguno para el consumidor.