Condições gerais de contratação

Estas condições regulam a contratação de espaços através da tucoworking e regem-se pela Lei espanhola 34/2002 (LSSI-CE), pelo Decreto Legislativo Real 1/2007 (TRLGDCU) e pela Lei 7/1998, sobre condições gerais de contratação.

1. Partes do contrato

O contrato de utilização do espaço é celebrado entre o cliente e o operador titular do espaço, cuja identidade e dados fiscais constam da ficha e da confirmação da reserva. A FUSTIBUS S.COOP GALEGA atua como intermediária e como plataforma de cobrança por conta do operador.

2. Processo de contratação

1. Seleção. O cliente escolhe o local, o espaço, a data e o intervalo horário.
2. Orçamento. A plataforma mostra a decomposição do preço antes do pagamento: base, impostos e total.
3. Reserva provisória. Ao continuar, a unidade fica retida por um tempo limitado (10 minutos) para concluir o pagamento. Decorrido esse prazo sem pagamento, a retenção é libertada automaticamente.
4. Pagamento. Realiza-se no ambiente seguro do gateway, com autenticação reforçada quando aplicável.
5. Confirmação. Confirmada a cobrança, o cliente recebe por correio eletrónico a confirmação com o código de reserva e o código QR de acesso. A reserva só se considera perfeita nesse momento.

Antes de pagar, o cliente pode rever e corrigir os dados introduzidos regressando aos passos anteriores.

3. Preço e impostos

Os preços são apresentados em euros e indicam se incluem impostos. O valor final, com todos os conceitos, é sempre apresentado antes de confirmar o pagamento. Não são aplicados encargos não comunicados previamente. O detalhe consta da Política de preços e pagamentos.

4. Faturação

A fatura é emitida pelo operador, que presta o serviço. A tucoworking entrega um comprovativo de pagamento sem efeitos fiscais que atesta a cobrança. O cliente pode solicitar a fatura no detalhe da sua reserva: a tucoworking encaminhará o pedido ao operador juntamente com os dados fiscais do perfil de faturação indicado.

5. Condições particulares de cada serviço

Além destas condições gerais, cada serviço tem condições particulares (posto flexível, gabinete privado, sala de reuniões, espaço para eventos ou contratação mensal) apresentadas e aceites no momento da reserva. No que estas não previrem aplicam-se as presentes condições gerais; em caso de contradição, prevalecem as condições particulares do serviço.

O operador pode ainda dispor de regulamento interno do espaço (horários, acessos, visitas, utilização de zonas comuns). Esse regulamento aplica-se desde que tenha sido disponibilizado ao cliente antes da reserva e não contrarie o aqui aceite.

6. Alteração e cancelamento

Os cancelamentos, alterações e reembolsos regem-se pela Política de cancelamento e reembolsos e pela política concreta apresentada na ficha no momento da reserva, que fica registada com a mesma.

7. Direito de livre resolução

A informação sobre o direito de livre resolução e as suas exceções consta do documento Direito de livre resolução.

8. Contratação mensal

As unidades de periodicidade mensal não são pagas em linha: a plataforma tramita um pedido de contratação que o operador aceita ou rejeita e que se formaliza através do contrato do próprio operador. Até essa formalização não existe obrigação de pagamento.

9. Idioma e conservação

O contrato pode ser celebrado em qualquer dos idiomas disponíveis na plataforma; em caso de divergência entre versões, prevalece a espanhola. A documentação da reserva fica arquivada na área pessoal do cliente e acessível enquanto a conta estiver ativa.

10. Reclamações

As vias de apoio e reclamação constam de Resolução de conflitos.

Tradução da versão espanhola, que prevalece em caso de divergência.