Política de preços, moeda e meios de pagamento

1. Moeda e apresentação de preços

Todos os preços são expressos em euros (EUR). A ficha mostra o preço de referência da unidade e, antes do pagamento, o orçamento detalhado com a decomposição dos conceitos, a base tributável, os impostos aplicáveis e o valor total. O total apresentado é o valor cobrado: não existem encargos ocultos nem sobretaxas pela utilização de um meio de pagamento concreto.

2. Impostos

Ao preço acrescem os impostos indiretos aplicáveis segundo a legislação em vigor e a condição do cliente e do operador. A taxa aplicada e o respetivo valor constam da decomposição prévia ao pagamento e do comprovativo de pagamento.

3. Meios de pagamento aceites

As reservas são pagas com cartão de crédito ou débito das principais marcas (Visa, Mastercard e, quando disponível, American Express), através dos gateways Stripe e, nos ambientes em que esteja ativado, Paycomet. Os meios disponíveis são apresentados no passo de pagamento.

4. Segurança do pagamento

• Os dados do cartão são introduzidos diretamente no ambiente do gateway, certificado segundo a norma PCI-DSS. A tucoworking não vê, não trata e não armazena o número do cartão nem o seu código de segurança.
• As operações são sujeitas a autenticação forte do cliente (SCA / 3-D Secure) quando o Regulamento Delegado (UE) 2018/389, que desenvolve a Diretiva DSP2, o exige.
• Quando o cliente autoriza guardar o cartão para futuras reservas, o gateway conserva um token; a tucoworking guarda apenas esse identificador e os últimos dígitos, nunca o cartão.

5. Momento da cobrança

A cobrança é feita ao confirmar a reserva. Nunca se cobra sem confirmação prévia do cliente no gateway. Se a autorização for recusada, a reserva não é confirmada e a retenção da unidade é libertada.

Algumas instituições mostram uma retenção temporária do valor mesmo quando a operação não é concluída; nesse caso a retenção é libertada automaticamente nos prazos definidos pelo banco emissor, que a tucoworking não pode encurtar.

6. Descritivo no extrato bancário

O débito aparece no extrato identificado com o nome comercial da plataforma, para que o cliente o possa reconhecer. Perante um débito não reconhecido, recomenda-se contactar primeiro info@tucoworking.com: a maioria das situações resolve-se sem abrir uma disputa com o banco.

7. Cobrança por conta do operador

A tucoworking cobra o valor da reserva por conta do operador e transfere-lhe o montante devido, deduzida a sua comissão de intermediação. O pagamento feito à tucoworking libera o cliente da sua obrigação de pagamento perante o operador.

8. Incumprimentos e devoluções bancárias

Se a cobrança ficar por pagar ou for posteriormente revogada, a reserva pode ficar sem efeito e o acesso ao espaço pode ser recusado, sem prejuízo do direito do operador de reclamar o valor do serviço efetivamente prestado.

9. Reembolsos

Os reembolsos regem-se pela Política de cancelamento e reembolsos e são sempre creditados no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Tradução da versão espanhola, que prevalece em caso de divergência.