Nutzungsbedingungen für Raumbetreiber

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen FUSTIBUS S.COOP GALEGA und den Betreibern, die ihre Räume auf tucoworking veröffentlichen. Sie gelten zusammen mit der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B).

1. Gegenstand

tucoworking erbringt für den Betreiber einen Online-Vermittlungsdienst: Veröffentlichung seines Angebots, Kundengewinnung, Buchungsverwaltung und Einzug in seinem Namen. Erbringer der Coworking-Leistung ist stets der Betreiber, der unmittelbar mit dem Endkunden kontrahiert.

2. Aufnahme und Prüfung

Die Aufnahme setzt das Bestehen einer Identitäts- und Tätigkeitsprüfung (KYC) sowie den Abschluss der Registrierung beim Zahlungsdienstleister voraus. Bis beides abgeschlossen ist, können Standorte nicht veröffentlicht werden. tucoworking kann weitere Unterlagen anfordern, soweit die Geldwäschevorschriften dies verlangen, und die Prüfung wiederholen, wenn sich Inhaberschaft, Tätigkeit oder Volumen des Betreibers ändern.

3. Pflichten des Betreibers

• Die Angaben zu seinen Standorten richtig, vollständig und aktuell zu halten: Preise, Verfügbarkeit, Kapazität, enthaltene Leistungen, Öffnungszeiten und Stornorichtlinie.
• Die Leistung zu den veröffentlichten Bedingungen zu erbringen und bestätigte Buchungen einzuhalten.
• Dem Endkunden die Rechnung für die erbrachte Leistung mit eigenen Mitteln auszustellen. tucoworking stellt keine Rechnungen im Namen des Betreibers aus.
• Über die für seine Tätigkeit erforderlichen Genehmigungen sowie eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckung von 300.000 Euro je Schadensfall zu verfügen und diese auf Verlangen von tucoworking nachzuweisen.
• Die datenschutzrechtlichen Vorschriften bezüglich der erhaltenen Kundendaten einzuhalten und diese ausschließlich zur Erbringung der gebuchten Leistung zu verwenden.
• Nachweise der Leistungserbringung aufzubewahren und herauszugeben (Zutritts- oder Check-in-Protokolle, Kundenkommunikation, Störungsmeldungen), mindestens 18 Monate lang, und sie binnen 72 Stunden nach Anforderung durch tucoworking bereitzustellen. Nur damit lässt sich eine Reklamation gegenüber der ausgebenden Bank abwehren; ohne sie ist der Streitfall von vornherein verloren.

4. Untersagte Tätigkeiten

Der Betreiber versichert, über die Plattform weder rechtswidrige Tätigkeiten auszuüben noch eine der von den Zahlungsdienstleistern ausgeschlossenen: Glücksspiel und Wetten, nicht zugelassene Finanzdienstleistungen, Kryptowerte, Erwachseneninhalte, kontrollierte Substanzen, Waffen, Verkauf personenbezogener Daten, Schneeball- oder Anlagesysteme oder eine sonstige, die auf der Liste der eingeschränkten Geschäftsfelder des Zahlungsdienstleisters steht. Ebenso wenig darf die Plattform genutzt werden, um Zahlungen einzuziehen, die nicht Buchungen seiner Räume betreffen. Ein Verstoß gegen diese Ziffer berechtigt zur sofortigen Beendigung und zur Einbehaltung offener Beträge während der Aufklärung.

5. Provision und Abrechnungen

tucoworking erhält eine Vermittlungsprovision auf den Betrag bestätigter Buchungen nach dem vereinbarten kaufmännischen Profil. Die auf jede Buchung angewandte Provision wird im Moment der Bestätigung unveränderlich festgehalten.

Der Buchungsbetrag wird dem Betreiber über den Zahlungsdienstleister abzüglich der Provision ausgezahlt. Periodisch wird ein Abschluss mit den Einzelvorgängen erstellt, und tucoworking stellt die entsprechende Gutschriftsrechnung über seine Provision aus, die der Betreiber im Extranet herunterladen kann.

6. Reihung in den Ergebnissen

Die wichtigsten Parameter für die Position eines Standorts in den Suchergebnissen sind: die Übereinstimmung mit den Suchkriterien, die geografische Nähe, die tatsächliche Verfügbarkeit der Einheit für die abgefragten Daten, der Preis bei Sortierung nach Preis sowie Qualität und Vollständigkeit des Profils. Die vereinbarte Provision beeinflusst die Reihung nicht, und es gibt keine bezahlte Platzierung in den organischen Ergebnissen.

7. Stornierungen, Erstattungen und Rückbelastungen

Stornierungen richten sich nach der vom Betreiber für jeden Raum veröffentlichten Richtlinie. Ist dem Kunden eine Erstattung zu leisten, wird je nach Grund auch der entsprechende Provisionsanteil rückabgewickelt.

Kostentragung. Gegenüber ausgebenden Banken und Kartenorganisationen haftet die Plattform für die von ihr abgewickelten Vorgänge; im Verhältnis der Parteien trägt die Kosten, wer sie verursacht:

• Der Betreiber trägt den erstatteten Betrag, die vom Zahlungsdienstleister weiterberechneten Rückbelastungsgebühren und den Bearbeitungsaufwand, wenn Erstattung oder Rückbelastung auf einem Verstoß seinerseits beruhen: Standort nicht verfügbar, Leistung nicht oder abweichend von der Veröffentlichung erbracht, unzutreffende Angaben im Profil oder nicht fristgerechte Vorlage der Nachweise nach Ziffer 3.
• tucoworking trägt diejenigen, die auf einem Fehler der Plattform, des Buchungsvorgangs oder des Einzugs beruhen.
• Bei Kartenbetrug, der keiner Partei zuzurechnen ist, richtet sich die Kostentragung nach dem Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister.

Streitfälle werden nach dem internen Verfahren der Plattform bearbeitet; der Betreiber wird angehört und erhält die für seine Stellungnahme erforderlichen Informationen, bevor entschieden wird.

8. Einbehalt von Abrechnungen und Aufrechnung

tucoworking kann offene Abrechnungen ganz oder teilweise einbehalten oder verzögern, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt: offene Streitfälle oder Rückbelastungen, begründete Anhaltspunkte für Betrug, negativer Saldo des Betreibers, Verstoß gegen die Pflichten der Ziffern 3 und 4 oder eine Streitfallquote über 0,75% der Vorgänge des Monats. Der Einbehalt wird begründet mitgeteilt, beschränkt sich auf den vernünftigerweise gefährdeten Betrag und wird aufgehoben, sobald der Grund entfällt.

tucoworking kann zudem mit gegenwärtigen oder künftigen Abrechnungen jeden Betrag aufrechnen, den der Betreiber aus Ziffer 7 schuldet. Reichen die offenen Abrechnungen nicht aus, verpflichtet sich der Betreiber, die Differenz binnen 15 Tagen nach Aufforderung zu erstatten.

Diese Maßnahmen dienen der Sicherung, nicht der Sanktion: sie entbinden tucoworking nicht davon, nach Klärung des Vorfalls das Geschuldete auszuzahlen.

9. Freistellung

Der Betreiber stellt FUSTIBUS S.COOP GALEGA von Ansprüchen, Bußgeldern, Verurteilungen und angemessenen Verteidigungskosten frei, die Dritte — Kunden, Behörden oder Zahlungsdienstleister — geltend machen und die auf einem Verstoß des Betreibers gegen diese Bedingungen, gegen die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften oder auf der Leistungserbringung in seinen Standorten beruhen. tucoworking teilt den Anspruch unverzüglich mit und ermöglicht dem Betreiber die Mitwirkung an der Verteidigung.

Die Freistellung erstreckt sich weder auf Schäden, die die Plattform selbst verursacht, noch auf das, was zwingendes Recht nicht abwälzen lässt.

10. Haftungsbeschränkung

Außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, ist die Haftung von tucoworking gegenüber dem Betreiber aus jedem Rechtsgrund auf die Höhe der von diesem Betreiber in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis vereinnahmten Provisionen begrenzt. Entgangener Gewinn und mittelbare Schäden sind in jedem Fall ausgeschlossen.

11. Steuerliche Meldepflichten

Als Plattformbetreiber ist tucoworking verpflichtet, Informationen über Anbieter zu erheben und den Steuerbehörden gemäß der Richtlinie (EU) 2021/514 (DAC7) und den spanischen Umsetzungsvorschriften zu melden. Der Betreiber verpflichtet sich, die erforderlichen Daten bereitzustellen und aktuell zu halten; fehlen sie, kann die weitere Veröffentlichung unterbleiben.

12. Beschränkung, Aussetzung und Beendigung

tucoworking kann das Konto eines Betreibers wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen, wegen Betrugs, wegen anhaltender Überschreitung der Streitfallquote nach Ziffer 8, wegen schwerwiegender oder wiederholter Kundenbeschwerden oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben beschränken, aussetzen oder schließen. Die Entscheidung wird begründet mitgeteilt und, außer in Fällen der Rechtswidrigkeit oder unmittelbarer Gefahr, mit der von der Verordnung (EU) 2019/1150 geforderten Frist.

13. Änderung der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen werden mit einer Frist von mindestens 15 Tagen mitgeteilt, oder länger, wenn die Änderung technische oder kaufmännische Anpassungen erfordert, gemäß Artikel 3 der Verordnung (EU) 2019/1150. Der Betreiber kann das Verhältnis innerhalb dieser Frist ohne Vertragsstrafe beenden.

14. Beschwerden und Mediation

Der Betreiber kann Beschwerden an info@tucoworking.com richten; sie werden über das interne Beschwerdemanagementsystem bearbeitet. Kommt keine Einigung zustande, können die Parteien die Mediation gemäß Artikel 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 in Anspruch nehmen.

Übersetzung der spanischen Fassung, die im Fall von Abweichungen maßgeblich ist.