Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de espacios a través de tucoworking y se rigen por la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.

1. Partes del contrato

El contrato de uso del espacio se celebra entre el cliente y el operador titular de la sede, cuya identidad y datos fiscales figuran en la ficha y en la confirmación de la reserva. FUSTIBUS S.COOP GALEGA actúa como intermediario y como plataforma de cobro por cuenta del operador.

2. Proceso de contratación

1. Selección. El cliente elige sede, espacio, fecha y franja horaria.
2. Presupuesto. La plataforma muestra el desglose del precio antes de pagar: base, impuestos y total.
3. Reserva provisional. Al continuar, la unidad queda retenida durante un tiempo limitado (10 minutos) para completar el pago. Transcurrido ese plazo sin pagar, la retención se libera automáticamente.
4. Pago. Se realiza en el entorno seguro de la pasarela, con autenticación reforzada cuando corresponde.
5. Confirmación. Una vez confirmado el cobro, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación con el código de reserva y el código QR de acceso. La reserva no se considera perfeccionada hasta esa confirmación.

Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores del proceso.

3. Precio e impuestos

Los precios se muestran en euros e indican si incluyen impuestos. El importe final, con todos los conceptos, se presenta siempre antes de confirmar el pago. No se aplican cargos no informados previamente. El detalle figura en la Política de precios y pagos.

4. Facturación

La factura la emite el operador, que es el prestador del servicio. tucoworking entrega un justificante de pago sin efectos fiscales que acredita el cobro. El cliente puede solicitar la factura desde el detalle de su reserva: tucoworking trasladará al operador la petición junto con los datos fiscales del perfil de facturación indicado.

5. Condiciones particulares de cada servicio

Además de estas condiciones generales, cada servicio tiene condiciones particulares (puesto flexible, despacho privado, sala de reuniones, espacio para eventos o contratación mensual) que se muestran y se aceptan al reservar. En lo no previsto por ellas rigen estas condiciones generales; en caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares del servicio.

El operador puede tener además una normativa interna de la sede (horarios, accesos, invitados, uso de zonas comunes). Esa normativa es aplicable siempre que se haya puesto a disposición del cliente antes de la reserva y no contradiga lo aceptado aquí.

6. Modificación y cancelación

Las cancelaciones, cambios y devoluciones se rigen por la Política de cancelación y reembolsos y por la política concreta que la ficha del espacio mostraba en el momento de reservar, que queda registrada junto a la reserva.

7. Derecho de desistimiento

La información sobre el derecho de desistimiento y sus excepciones legales figura en el documento Derecho de desistimiento.

8. Contratación mensual

Las unidades de periodicidad mensual no se cobran en línea: la plataforma tramita una solicitud de contratación que el operador acepta o rechaza y que se formaliza mediante el contrato del propio operador. Hasta esa formalización no existe obligación de pago.

9. Idioma y conservación

El contrato puede formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la plataforma; en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la española. La documentación de la reserva queda archivada en el área personal del cliente y accesible mientras la cuenta esté activa.

10. Reclamaciones

Las vías de atención y reclamación se describen en Resolución de conflictos.