Condiciones generales de uso de la plataforma tucoworking

1. Qué es tucoworking y qué no es

tucoworking es un marketplace de espacios de trabajo operado por FUSTIBUS S.COOP GALEGA (ESF44660918). Su función es publicar la oferta de los operadores de coworking, permitir buscarla, reservarla y, cuando procede, pagarla en línea.

tucoworking no presta el servicio de coworking. El servicio lo presta el operador titular de la sede, que es quien asume las obligaciones de acceso, uso, seguridad, mantenimiento y atención en el espacio. Al reservar, el usuario celebra un contrato con ese operador; tucoworking interviene como intermediario y como plataforma de cobro.

2. Cuenta de usuario

Para reservar hace falta una cuenta. El usuario debe ser mayor de 18 años y con capacidad para contratar, y facilitar datos veraces y actualizados. Las credenciales son personales: el titular responde de la actividad realizada con ellas y debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado a info@tucoworking.com.

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su área personal. El cierre no afecta a las reservas ya confirmadas ni a las obligaciones de conservación de documentación fiscal y contable.

3. Publicación de la oferta y clasificación de resultados

Las fichas de las sedes las mantienen los operadores. tucoworking revisa las altas antes de publicarlas, pero no verifica cada dato de forma continua.

El orden de los resultados de búsqueda depende de los criterios de ordenación que elija el usuario (relevancia, precio o distancia). En «relevancia» influyen la coincidencia con la búsqueda, la proximidad, la disponibilidad real de la unidad y la calidad de la ficha. El importe de la comisión que paga el operador no altera la posición en los resultados y tucoworking no acepta pagos por mejorar el posicionamiento orgánico.

4. Reservas y pagos

El precio, el proceso de reserva y las condiciones de pago se detallan en las Condiciones de contratación y en la Política de precios y pagos. Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de cancelación y reembolsos.

Además de estas condiciones, cada servicio tiene sus condiciones particulares (puesto flexible, despacho privado, sala de reuniones, espacio para eventos o contratación mensual), que se muestran y aceptan en el momento de reservar o contratar.

5. Facturación

La factura del servicio la emite siempre el operador, no tucoworking. Cuando el pago se realiza en línea, tucoworking entrega un justificante de pago, que es un recibo sin efectos fiscales. Si el cliente necesita factura, puede solicitarla desde el detalle de su reserva y tucoworking trasladará la petición y sus datos fiscales al operador.

6. Conducta del usuario

El uso de la plataforma y de los espacios está sujeto a la Política de uso aceptable. El incumplimiento grave o reiterado permite a tucoworking suspender o cancelar la cuenta, informando del motivo y de las vías de reclamación disponibles.

7. Responsabilidad

tucoworking responde del funcionamiento de la plataforma, de la corrección del importe cobrado y de la tramitación de las devoluciones que procedan. No responde de la prestación material del servicio en la sede, del estado de las instalaciones, del comportamiento de otros usuarios ni de los objetos que el cliente lleve al espacio; esas responsabilidades corresponden al operador conforme a la normativa aplicable.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo a los usuarios que actúan como consumidores.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. Para reservar, tucoworking comunica al operador los datos imprescindibles para prestar el servicio.

9. Modificación de las condiciones

tucoworking puede modificar estas condiciones por cambios normativos, técnicos o de servicio. Las modificaciones se comunican con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico y no afectan a las reservas ya confirmadas, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento de contratarlas.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las vías de reclamación y resolución extrajudicial se describen en el documento Resolución de conflictos.