Política de precios, moneda y medios de pago

1. Moneda y presentación de precios

Todos los precios se expresan en euros (EUR). En la ficha se muestra el precio de referencia de la unidad y, antes de pagar, el presupuesto detallado con el desglose de conceptos, la base imponible, los impuestos aplicables y el importe total. El total mostrado es el que se cobra: no existen cargos ocultos ni recargos por el uso de un medio de pago concreto.

2. Impuestos

Al precio se le aplican los impuestos indirectos que correspondan según la normativa vigente y la condición del cliente y del operador. El tipo aplicado y su importe figuran en el desglose previo al pago y en el justificante de pago.

3. Medios de pago aceptados

Las reservas se pagan con tarjeta de crédito o débito de las principales marcas (Visa, Mastercard y, cuando esté disponible, American Express), a través de las pasarelas Stripe y, en los entornos donde esté habilitada, Paycomet. Los medios disponibles se muestran en el paso de pago.

4. Seguridad del pago

• Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de la pasarela, certificado conforme al estándar PCI-DSS. tucoworking no ve, no trata y no almacena el número de tarjeta ni su código de seguridad.
• Las operaciones se someten a autenticación reforzada del cliente (SCA/3-D Secure) cuando lo exige el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 que desarrolla la Directiva PSD2.
• Cuando el cliente autoriza guardar la tarjeta para futuras reservas, la pasarela conserva un token; tucoworking solo guarda ese identificador y los últimos dígitos, nunca la tarjeta.

5. Cuándo se cobra

El cargo se realiza al confirmar la reserva. Nunca se cobra sin confirmación previa del cliente en la pasarela. Si la autorización es rechazada, la reserva no llega a confirmarse y la retención de la unidad se libera.

Algunas entidades muestran una retención temporal del importe aunque la operación no llegue a completarse; en ese caso la retención se libera automáticamente en los plazos que fije el banco emisor, sin que tucoworking pueda acelerarlos.

6. Concepto en el extracto bancario

El cargo aparece en el extracto identificado con el nombre comercial de la plataforma, de modo que el cliente pueda reconocerlo. Ante un cargo que no reconozca, se recomienda contactar antes con info@tucoworking.com: la mayoría de las incidencias se resuelven sin necesidad de abrir una disputa con el banco.

7. Cobro por cuenta del operador

tucoworking cobra el importe de la reserva por cuenta del operador y le transfiere el importe que le corresponde, descontando su comisión de intermediación. El pago realizado a tucoworking libera al cliente de su obligación de pago frente al operador.

8. Impagos y devoluciones bancarias

Si el cobro resulta impagado o es revocado con posterioridad, la reserva puede quedar sin efecto y el acceso al espacio puede ser denegado, sin perjuicio del derecho del operador a reclamar el importe del servicio efectivamente prestado.

9. Reembolsos

Las devoluciones se rigen por la Política de cancelación y reembolsos y se abonan siempre en el mismo medio de pago utilizado en la compra.