Information sur le droit de rétractation

1. Règle générale

Les consommateurs disposent en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter des contrats conclus à distance sans avoir à se justifier, conformément aux articles 102 et suivants du décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU). Pour les contrats de services, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

2. Exception applicable aux réservations à date déterminée

L'article 103, point l), du TRLGDCU exclut du droit de rétractation les contrats de services d'hébergement à des fins autres que résidentielles et les services liés aux activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.

Les réservations de postes, de bureaux privés, de salles de réunion et d'espaces événementiels effectuées sur tucoworking le sont toujours pour une date et un créneau horaire déterminés ; elles relèvent donc de cette exception et n'ouvrent pas droit à rétractation.

Le client n'est pas pour autant dépourvu de protection : ces réservations peuvent être annulées conformément à la Politique d'annulation et de remboursement, qui prévoit dans de nombreux espaces une fenêtre d'annulation gratuite avec remboursement intégral.

3. Services sans date déterminée

Lorsqu'un service ne prévoit pas de date ou de période d'exécution spécifique, le consommateur dispose bien de 14 jours calendaires pour se rétracter. S'il a expressément demandé que la prestation commence pendant le délai de rétractation, il devra régler la part proportionnelle du service déjà fourni jusqu'à la communication de sa décision.

4. Contractualisation mensuelle

Les demandes de contractualisation mensuelle ne sont pas payées en ligne et se formalisent par le contrat de l'opérateur. La rétractation, le cas échéant, est régie par ce contrat et par la réglementation applicable ; la demande peut être retirée sans frais tant que l'opérateur ne l'a pas acceptée.

5. Comment se rétracter

Lorsque le droit est applicable, il suffit de communiquer sa décision de manière univoque à info@tucoworking.com avant l'expiration du délai, en indiquant le code de réservation. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, sans être obligatoire.

6. Formulaire de rétractation

À l'attention de FUSTIBUS S.COOP GALEGA, RUA CONDESA CASA BÁRCENA 11, 36204 - Vigo, Pontevedra (España), info@tucoworking.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : ______________________________

Code de réservation : ______________________________

Date de conclusion : ______________________________

Nom du consommateur : ______________________________

Adresse du consommateur : ______________________________

Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ______________________________

Date : ______________________________

7. Effets

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes reçues sont remboursées sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication, en utilisant le même moyen de paiement que celui de l'achat et sans frais pour le consommateur.

Traduction de la version espagnole, qui prévaut en cas de divergence.