Conditions générales d'utilisation de la plateforme tucoworking

1. Ce qu'est tucoworking et ce qu'il n'est pas

tucoworking est une place de marché d'espaces de travail exploitée par FUSTIBUS S.COOP GALEGA (ESF44660918). Sa fonction est de publier l'offre des opérateurs de coworking et de permettre de la rechercher, de la réserver et, le cas échéant, de la payer en ligne.

tucoworking ne fournit pas le service de coworking. Le service est fourni par l'opérateur du site, qui assume les obligations d'accès, d'utilisation, de sécurité, d'entretien et d'assistance sur place. En réservant, l'utilisateur conclut un contrat avec cet opérateur ; tucoworking intervient comme intermédiaire et comme plateforme d'encaissement.

2. Compte utilisateur

Un compte est nécessaire pour réserver. L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité de contracter et fournir des données exactes et à jour. Les identifiants sont personnels : le titulaire répond de l'activité réalisée avec ceux-ci et doit signaler immédiatement toute utilisation non autorisée à info@tucoworking.com.

L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis son espace personnel. La clôture n'affecte ni les réservations déjà confirmées ni les obligations de conservation des documents fiscaux et comptables.

3. Publication de l'offre et classement des résultats

Les fiches des sites sont tenues à jour par les opérateurs. tucoworking contrôle les nouvelles fiches avant leur publication, mais ne vérifie pas en continu chacune des données.

L'ordre des résultats de recherche dépend du critère de tri choisi par l'utilisateur (pertinence, prix ou distance). La « pertinence » tient compte de la correspondance avec la recherche, de la proximité, de la disponibilité réelle de l'unité et de la qualité de la fiche. Le montant de la commission versée par l'opérateur n'influe pas sur la position dans les résultats et tucoworking n'accepte aucun paiement destiné à améliorer le référencement naturel.

4. Réservations et paiements

Le prix, le processus de réservation et les conditions de paiement sont détaillés dans les Conditions de contractualisation et dans la Politique de prix et de paiement. Les annulations et remboursements sont régis par la Politique d'annulation et de remboursement.

Outre les présentes conditions, chaque service dispose de ses conditions particulières (poste flexible, bureau privé, salle de réunion, espace événementiel ou contractualisation mensuelle), présentées et acceptées au moment de la réservation.

5. Facturation

La facture du service est toujours émise par l'opérateur, et non par tucoworking. Lorsque le paiement est effectué en ligne, tucoworking délivre un justificatif de paiement, qui est un reçu sans valeur fiscale. Si le client a besoin d'une facture, il peut la demander depuis le détail de sa réservation et tucoworking transmettra la demande et ses données fiscales à l'opérateur.

6. Comportement de l'utilisateur

L'utilisation de la plateforme et des espaces est soumise à la Politique d'utilisation acceptable. Un manquement grave ou répété permet à tucoworking de suspendre ou de clôturer le compte, en indiquant le motif et les voies de réclamation disponibles.

7. Responsabilité

tucoworking répond du fonctionnement de la plateforme, de l'exactitude du montant encaissé et du traitement des remboursements dus. Il ne répond pas de la prestation matérielle du service sur place, de l'état des installations, du comportement des autres utilisateurs ni des objets que le client apporte dans l'espace ; ces responsabilités incombent à l'opérateur conformément à la réglementation applicable.

Ce qui précède ne limite en rien les droits que la réglementation en matière de consommation reconnaît impérativement aux utilisateurs agissant en qualité de consommateurs.

8. Protection des données

Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour réserver, tucoworking communique à l'opérateur les données indispensables à la fourniture du service.

9. Modification des conditions

tucoworking peut modifier les présentes conditions pour des raisons réglementaires, techniques ou de service. Les modifications sont communiquées avec un préavis raisonnable via la plateforme ou par courriel et n'affectent pas les réservations déjà confirmées, régies par les conditions en vigueur au moment de leur conclusion.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les voies de réclamation et de règlement extrajudiciaire sont décrites dans le document Règlement des litiges.

Traduction de la version espagnole, qui prévaut en cas de divergence.