Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione di spazi tramite tucoworking e sono soggette alla legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE), al regio decreto legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e alla legge 7/1998 sulle condizioni generali di contratto.

1. Parti del contratto

Il contratto di utilizzo dello spazio è concluso tra il cliente e l'operatore titolare della sede, la cui identità e i cui dati fiscali figurano nella scheda e nella conferma di prenotazione. FUSTIBUS S.COOP GALEGA agisce come intermediario e come piattaforma di incasso per conto dell'operatore.

2. Processo di conclusione

1. Selezione. Il cliente sceglie la sede, lo spazio, la data e la fascia oraria.
2. Preventivo. La piattaforma mostra il dettaglio del prezzo prima del pagamento: imponibile, imposte e totale.
3. Prenotazione provvisoria. Proseguendo, l'unità resta bloccata per un tempo limitato (10 minuti) per completare il pagamento. Trascorso tale termine senza pagamento, il blocco viene rilasciato automaticamente.
4. Pagamento. Avviene nell'ambiente sicuro del gateway, con autenticazione forte ove previsto.
5. Conferma. Confermato l'incasso, il cliente riceve via email la conferma con il codice di prenotazione e il codice QR di accesso. La prenotazione si perfeziona solo con tale conferma.

Prima di pagare, il cliente può rivedere e correggere i dati inseriti tornando ai passaggi precedenti.

3. Prezzo e imposte

I prezzi sono espressi in euro e indicano se comprendono le imposte. L'importo finale, comprensivo di tutte le voci, è sempre mostrato prima di confermare il pagamento. Non sono applicati oneri non comunicati in precedenza. Il dettaglio è riportato nella Politica di prezzi e pagamenti.

4. Fatturazione

La fattura è emessa dall'operatore, che presta il servizio. tucoworking rilascia una ricevuta di pagamento priva di effetti fiscali che attesta l'incasso. Il cliente può richiedere la fattura dal dettaglio della propria prenotazione: tucoworking trasmetterà all'operatore la richiesta unitamente ai dati fiscali del profilo di fatturazione indicato.

5. Condizioni particolari di ciascun servizio

Oltre alle presenti condizioni generali, ciascun servizio ha condizioni particolari (postazione flessibile, ufficio privato, sala riunioni, spazio eventi o contratto mensile) mostrate e accettate al momento della prenotazione. Per quanto non previsto da esse valgono le presenti condizioni generali; in caso di contrasto prevalgono le condizioni particolari del servizio.

L'operatore può inoltre disporre di un regolamento interno della sede (orari, accessi, ospiti, uso delle aree comuni). Tale regolamento si applica purché sia stato messo a disposizione del cliente prima della prenotazione e non contrasti con quanto qui accettato.

6. Modifica e cancellazione

Cancellazioni, modifiche e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di cancellazione e rimborso e dalla politica concreta mostrata nella scheda al momento della prenotazione, registrata insieme alla stessa.

7. Diritto di recesso

Le informazioni sul diritto di recesso e sulle sue eccezioni sono contenute nel documento Diritto di recesso.

8. Contratto mensile

Le unità a periodicità mensile non si pagano online: la piattaforma inoltra una richiesta di contratto che l'operatore accetta o rifiuta e che si formalizza mediante il contratto dell'operatore stesso. Fino a tale formalizzazione non sorge alcun obbligo di pagamento.

9. Lingua e conservazione

Il contratto può essere concluso in una qualsiasi delle lingue disponibili sulla piattaforma; in caso di discrepanza tra le versioni prevale quella spagnola. La documentazione della prenotazione è archiviata nell'area personale del cliente e resta accessibile finché l'account è attivo.

10. Reclami

I canali di assistenza e reclamo sono descritti in Risoluzione delle controversie.

Traduzione della versione spagnola, che prevale in caso di discrepanza.