Condizioni generali di utilizzo della piattaforma tucoworking

1. Che cos'è e che cosa non è tucoworking

tucoworking è un marketplace di spazi di lavoro gestito da FUSTIBUS S.COOP GALEGA (ESF44660918). La sua funzione è pubblicare l'offerta degli operatori di coworking e consentire di cercarla, prenotarla e, ove previsto, pagarla online.

tucoworking non presta il servizio di coworking. Il servizio è prestato dall'operatore titolare della sede, che assume gli obblighi di accesso, utilizzo, sicurezza, manutenzione e assistenza in loco. Prenotando, l'utente conclude un contratto con tale operatore; tucoworking interviene come intermediario e come piattaforma di incasso.

2. Account utente

Per prenotare è necessario un account. L'utente deve avere almeno 18 anni e capacità di contrarre, e fornire dati veritieri e aggiornati. Le credenziali sono personali: il titolare risponde dell'attività svolta con esse e deve comunicare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato a info@tucoworking.com.

L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla propria area personale. La chiusura non incide sulle prenotazioni già confermate né sugli obblighi di conservazione della documentazione fiscale e contabile.

3. Pubblicazione dell'offerta e ordinamento dei risultati

Le schede delle sedi sono mantenute dagli operatori. tucoworking verifica le nuove schede prima di pubblicarle, ma non controlla in modo continuativo ogni singolo dato.

L'ordine dei risultati di ricerca dipende dal criterio scelto dall'utente (pertinenza, prezzo o distanza). Nella «pertinenza» incidono la corrispondenza con la ricerca, la vicinanza, la reale disponibilità dell'unità e la qualità della scheda. L'importo della commissione pagata dall'operatore non altera la posizione nei risultati e tucoworking non accetta pagamenti per migliorare il posizionamento organico.

4. Prenotazioni e pagamenti

Il prezzo, il processo di prenotazione e le condizioni di pagamento sono dettagliati nelle Condizioni di contratto e nella Politica di prezzi e pagamenti. Le cancellazioni e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di cancellazione e rimborso.

Oltre alle presenti condizioni, ciascun servizio ha le proprie condizioni particolari (postazione flessibile, ufficio privato, sala riunioni, spazio eventi o contratto mensile), mostrate e accettate al momento della prenotazione o della richiesta.

5. Fatturazione

La fattura del servizio è sempre emessa dall'operatore, non da tucoworking. Quando il pagamento avviene online, tucoworking rilascia una ricevuta di pagamento, priva di effetti fiscali. Se il cliente necessita di fattura, può richiederla dal dettaglio della propria prenotazione e tucoworking trasmetterà la richiesta e i suoi dati fiscali all'operatore.

6. Condotta dell'utente

L'utilizzo della piattaforma e degli spazi è soggetto alla Politica di utilizzo accettabile. L'inadempimento grave o reiterato consente a tucoworking di sospendere o chiudere l'account, indicando il motivo e i canali di reclamo disponibili.

7. Responsabilità

tucoworking risponde del funzionamento della piattaforma, della correttezza dell'importo addebitato e della gestione dei rimborsi dovuti. Non risponde della prestazione materiale del servizio nella sede, dello stato dei locali, del comportamento di altri utenti né dei beni che il cliente porta nello spazio; tali responsabilità competono all'operatore ai sensi della normativa applicabile.

Quanto precede non limita i diritti che la normativa in materia di consumo riconosce in via inderogabile agli utenti che agiscono come consumatori.

8. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per prenotare, tucoworking comunica all'operatore i dati indispensabili alla prestazione del servizio.

9. Modifica delle condizioni

tucoworking può modificare le presenti condizioni per ragioni normative, tecniche o di servizio. Le modifiche sono comunicate con ragionevole preavviso tramite la piattaforma o per posta elettronica e non incidono sulle prenotazioni già confermate, disciplinate dalle condizioni vigenti al momento della conclusione.

10. Legge applicabile e reclami

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. I canali di reclamo e di risoluzione stragiudiziale sono descritti nel documento Risoluzione delle controversie.

Traduzione della versione spagnola, che prevale in caso di discrepanza.