Politica di prezzi, valuta e metodi di pagamento

1. Valuta e indicazione dei prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). La scheda mostra il prezzo di riferimento dell'unità e, prima del pagamento, il preventivo dettagliato con la ripartizione delle voci, l'imponibile, le imposte applicabili e l'importo totale. Il totale mostrato è quello addebitato: non vi sono oneri occulti né maggiorazioni per l'uso di un determinato metodo di pagamento.

2. Imposte

Al prezzo si applicano le imposte indirette dovute secondo la normativa vigente e la qualità del cliente e dell'operatore. L'aliquota applicata e il relativo importo figurano nella ripartizione precedente al pagamento e nella ricevuta di pagamento.

3. Metodi di pagamento accettati

Le prenotazioni si pagano con carta di credito o di debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard e, ove disponibile, American Express), tramite i gateway Stripe e, negli ambienti in cui è abilitato, Paycomet. I metodi disponibili sono indicati nel passaggio di pagamento.

4. Sicurezza del pagamento

• I dati della carta sono inseriti direttamente nell'ambiente del gateway, certificato secondo lo standard PCI-DSS. tucoworking non vede, non tratta e non conserva il numero della carta né il codice di sicurezza.
• Le operazioni sono soggette ad autenticazione forte del cliente (SCA / 3-D Secure) quando lo richiede il regolamento delegato (UE) 2018/389 attuativo della direttiva PSD2.
• Quando il cliente autorizza il salvataggio della carta per prenotazioni future, il gateway conserva un token; tucoworking conserva solo tale identificativo e le ultime cifre, mai la carta.

5. Momento dell'addebito

L'addebito avviene alla conferma della prenotazione. Non viene mai effettuato alcun addebito senza previa conferma del cliente presso il gateway. Se l'autorizzazione viene rifiutata, la prenotazione non si conferma e il blocco dell'unità viene rilasciato.

Alcuni istituti mostrano un blocco temporaneo dell'importo anche quando l'operazione non si completa; in tal caso il blocco viene rilasciato automaticamente nei termini stabiliti dalla banca emittente, che tucoworking non può abbreviare.

6. Descrizione sull'estratto conto

L'addebito compare sull'estratto conto identificato con il nome commerciale della piattaforma, affinché il cliente possa riconoscerlo. In caso di addebito non riconosciuto si raccomanda di contattare prima info@tucoworking.com: la maggior parte delle situazioni si risolve senza aprire una contestazione con la banca.

7. Incasso per conto dell'operatore

tucoworking incassa l'importo della prenotazione per conto dell'operatore e gli trasferisce quanto dovuto, al netto della propria commissione di intermediazione. Il pagamento effettuato a tucoworking libera il cliente dall'obbligo di pagamento verso l'operatore.

8. Insoluti e storni

Se l'incasso risulta insoluto o viene successivamente revocato, la prenotazione può essere annullata e l'accesso allo spazio negato, fermo restando il diritto dell'operatore di richiedere l'importo del servizio effettivamente prestato.

9. Rimborsi

I rimborsi sono disciplinati dalla Politica di cancellazione e rimborso e sono sempre accreditati sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Traduzione della versione spagnola, che prevale in caso di discrepanza.