Condições gerais de utilização da plataforma tucoworking

1. O que é e o que não é a tucoworking

A tucoworking é um marketplace de espaços de trabalho explorado pela FUSTIBUS S.COOP GALEGA (ESF44660918). A sua função é publicar a oferta dos operadores de coworking e permitir procurá-la, reservá-la e, quando aplicável, pagá-la em linha.

A tucoworking não presta o serviço de coworking. O serviço é prestado pelo operador titular do espaço, que assume as obrigações de acesso, utilização, segurança, manutenção e apoio no local. Ao reservar, o utilizador celebra um contrato com esse operador; a tucoworking intervém como intermediária e como plataforma de cobrança.

2. Conta de utilizador

É necessária uma conta para reservar. O utilizador deve ter pelo menos 18 anos, capacidade para contratar e fornecer dados verdadeiros e atualizados. As credenciais são pessoais: o titular responde pela atividade realizada com elas e deve comunicar de imediato qualquer utilização não autorizada para info@tucoworking.com.

O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento na sua área pessoal. O encerramento não afeta as reservas já confirmadas nem as obrigações de conservação de documentação fiscal e contabilística.

3. Publicação da oferta e ordenação dos resultados

As fichas dos espaços são mantidas pelos operadores. A tucoworking revê as novas fichas antes de as publicar, mas não verifica continuamente cada dado.

A ordem dos resultados de pesquisa depende do critério escolhido pelo utilizador (relevância, preço ou distância). Na «relevância» influem a correspondência com a pesquisa, a proximidade, a disponibilidade real da unidade e a qualidade da ficha. O valor da comissão paga pelo operador não altera a posição nos resultados e a tucoworking não aceita pagamentos para melhorar o posicionamento orgânico.

4. Reservas e pagamentos

O preço, o processo de reserva e as condições de pagamento constam das Condições de contratação e da Política de preços e pagamentos. Os cancelamentos e reembolsos regem-se pela Política de cancelamento e reembolsos.

Além destas condições, cada serviço tem as suas condições particulares (posto flexível, gabinete privado, sala de reuniões, espaço para eventos ou contratação mensal), apresentadas e aceites no momento da reserva ou contratação.

5. Faturação

A fatura do serviço é sempre emitida pelo operador, não pela tucoworking. Quando o pagamento é feito em linha, a tucoworking entrega um comprovativo de pagamento, que é um recibo sem efeitos fiscais. Se o cliente necessitar de fatura, pode solicitá-la no detalhe da sua reserva e a tucoworking encaminhará o pedido e os seus dados fiscais para o operador.

6. Conduta do utilizador

A utilização da plataforma e dos espaços está sujeita à Política de utilização aceitável. O incumprimento grave ou reiterado permite à tucoworking suspender ou encerrar a conta, indicando o motivo e as vias de reclamação disponíveis.

7. Responsabilidade

A tucoworking responde pelo funcionamento da plataforma, pela correção do valor cobrado e pela tramitação dos reembolsos devidos. Não responde pela prestação material do serviço no espaço, pelo estado das instalações, pelo comportamento de outros utilizadores nem pelos bens que o cliente leve para o espaço; essas responsabilidades cabem ao operador nos termos da legislação aplicável.

O acima exposto não limita os direitos que a legislação de consumo reconhece imperativamente aos utilizadores que atuem como consumidores.

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade. Para reservar, a tucoworking comunica ao operador os dados indispensáveis à prestação do serviço.

9. Alteração das condições

A tucoworking pode alterar estas condições por motivos regulamentares, técnicos ou de serviço. As alterações são comunicadas com antecedência razoável através da plataforma ou por correio eletrónico e não afetam as reservas já confirmadas, que se regem pelas condições em vigor no momento da contratação.

10. Lei aplicável e reclamações

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. As vias de reclamação e de resolução extrajudicial constam do documento Resolução de conflitos.

Tradução da versão espanhola, que prevalece em caso de divergência.