Политика цен, валюты и способов оплаты

1. Валюта и отображение цен

Все цены выражены в евро (EUR). В карточке показывается справочная цена единицы, а до оплаты — подробный расчёт с разбивкой по составляющим, налоговой базой, применимыми налогами и итоговой суммой. Показанный итог и есть списываемая сумма: скрытых платежей нет, надбавки за использование конкретного способа оплаты не взимаются.

2. Налоги

К цене применяются косвенные налоги, подлежащие уплате согласно действующему законодательству и статусу клиента и оператора. Применённая ставка и её сумма указываются в разбивке до оплаты и в подтверждении платежа.

3. Принимаемые способы оплаты

Бронирования оплачиваются кредитной или дебетовой картой основных платёжных систем (Visa, Mastercard и, при наличии, American Express) через шлюзы Stripe и, в средах, где он включён, Paycomet. Доступные способы показываются на шаге оплаты.

4. Безопасность платежа

• Данные карты вводятся непосредственно в среде платёжного шлюза, сертифицированной по стандарту PCI-DSS. tucoworking не видит, не обрабатывает и не хранит номер карты и её код безопасности.
• Операции проходят усиленную аутентификацию клиента (SCA / 3-D Secure), когда это требуется Делегированным регламентом (ЕС) 2018/389, развивающим Директиву PSD2.
• Если клиент разрешает сохранить карту для будущих бронирований, шлюз хранит токен; tucoworking хранит только этот идентификатор и последние цифры, но никогда саму карту.

5. Момент списания

Списание производится при подтверждении бронирования. Списание никогда не происходит без предварительного подтверждения клиента в платёжном шлюзе. Если авторизация отклонена, бронирование не подтверждается, а удержание единицы снимается.

Некоторые банки показывают временное удержание суммы, даже если операция не завершена; такое удержание снимается автоматически в сроки, установленные банком-эмитентом, которые tucoworking не может сократить.

6. Назначение платежа в выписке

Списание отображается в выписке под коммерческим наименованием платформы, чтобы клиент мог его узнать. При непонятном списании рекомендуется сначала обратиться на info@tucoworking.com: большинство ситуаций разрешается без открытия спора с банком.

7. Приём платежа за счёт оператора

tucoworking принимает сумму бронирования за счёт оператора и перечисляет ему причитающуюся сумму за вычетом своей посреднической комиссии. Платёж, совершённый в адрес tucoworking, освобождает клиента от обязанности по оплате перед оператором.

8. Неоплата и возвратные списания

Если платёж оказался неоплаченным или впоследствии отозван, бронирование может быть аннулировано, а в доступе в помещение отказано, без ущерба для права оператора требовать оплату фактически оказанной услуги.

9. Возвраты

Возвраты регулируются Политикой отмены и возврата и всегда зачисляются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Перевод испанской версии, которая имеет преимущественную силу при расхождениях.