Общие условия использования платформы tucoworking

1. Что такое tucoworking и чем он не является

tucoworking — это маркетплейс рабочих пространств, которым управляет FUSTIBUS S.COOP GALEGA (ESF44660918). Его задача — публиковать предложения операторов коворкингов и обеспечивать их поиск, бронирование и, при необходимости, онлайн-оплату.

tucoworking не оказывает услугу коворкинга. Услугу оказывает оператор площадки, который принимает на себя обязательства по доступу, пользованию, безопасности, обслуживанию и поддержке на месте. Оформляя бронирование, пользователь заключает договор именно с этим оператором; tucoworking участвует как посредник и как платёжная платформа.

2. Учётная запись

Для бронирования необходима учётная запись. Пользователь должен быть не моложе 18 лет, обладать дееспособностью и предоставлять достоверные и актуальные данные. Учётные данные являются персональными: владелец отвечает за действия, совершённые с их использованием, и обязан незамедлительно сообщить о любом несанкционированном использовании на info@tucoworking.com.

Пользователь может закрыть учётную запись в любой момент в личном кабинете. Закрытие не затрагивает уже подтверждённые бронирования и обязанности по хранению налоговой и бухгалтерской документации.

3. Публикация предложений и ранжирование результатов

Карточки площадок ведут операторы. tucoworking проверяет новые карточки перед публикацией, но не осуществляет непрерывную проверку каждого сведения.

Порядок результатов поиска зависит от выбранного пользователем критерия сортировки (релевантность, цена или расстояние). На «релевантность» влияют соответствие запросу, близость, фактическая доступность единицы и качество карточки. Размер комиссии, уплачиваемой оператором, не влияет на позицию в результатах, и tucoworking не принимает платежи за улучшение органической выдачи.

4. Бронирования и платежи

Цена, порядок бронирования и условия оплаты изложены в Условиях заключения договора и в Политике цен и платежей. Отмены и возвраты регулируются Политикой отмены и возврата.

Помимо настоящих условий, для каждой услуги действуют особые условия (гибкое рабочее место, отдельный кабинет, переговорная, площадка для мероприятий или помесячное оформление), которые показываются и принимаются в момент бронирования.

5. Выставление счетов

Счёт за услугу всегда выставляет оператор, а не tucoworking. При онлайн-оплате tucoworking выдаёт подтверждение платежа — квитанцию, не имеющую налоговой силы. Если клиенту нужен счёт, он может запросить его в деталях своего бронирования, и tucoworking передаст запрос и его налоговые данные оператору.

6. Поведение пользователя

Использование платформы и помещений регулируется Политикой допустимого использования. При грубом или неоднократном нарушении tucoworking вправе приостановить или закрыть учётную запись с указанием причины и доступных способов обжалования.

7. Ответственность

tucoworking отвечает за работу платформы, правильность списанной суммы и обработку причитающихся возвратов. Не отвечает за фактическое оказание услуги на площадке, состояние помещений, поведение других пользователей и вещи, которые клиент приносит в помещение; эта ответственность лежит на операторе согласно применимому законодательству.

Изложенное не ограничивает права, которые законодательство о защите прав потребителей императивно предоставляет пользователям, выступающим в качестве потребителей.

8. Защита данных

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Для оформления бронирования tucoworking передаёт оператору данные, необходимые для оказания услуги.

9. Изменение условий

tucoworking вправе изменять настоящие условия по нормативным, техническим или сервисным причинам. Изменения сообщаются заблаговременно через платформу или по электронной почте и не затрагивают уже подтверждённые бронирования, к которым применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

10. Применимое право и претензии

Настоящие условия регулируются испанским правом. Порядок подачи претензий и внесудебного урегулирования описан в документе Разрешение споров.

Перевод испанской версии, которая имеет преимущественную силу при расхождениях.