Richtlinie zu Preisen, Währung und Zahlungsmitteln

1. Währung und Preisdarstellung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Das Angebot zeigt den Referenzpreis der Einheit und vor der Zahlung ein detailliertes Angebot mit Aufschlüsselung der Positionen, Bemessungsgrundlage, anwendbaren Steuern und Gesamtbetrag. Der angezeigte Gesamtbetrag ist der eingezogene Betrag: Es gibt keine versteckten Kosten und keine Aufschläge für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels.

2. Steuern

Auf den Preis werden die nach geltendem Recht sowie nach Status von Kunde und Betreiber anfallenden indirekten Steuern erhoben. Der angewandte Satz und dessen Betrag sind in der Aufschlüsselung vor der Zahlung und im Zahlungsbeleg ausgewiesen.

3. Akzeptierte Zahlungsmittel

Buchungen werden mit Kredit- oder Debitkarte der wichtigsten Anbieter (Visa, Mastercard und, sofern verfügbar, American Express) über die Zahlungsdienstleister Stripe und, in den Umgebungen, in denen er aktiviert ist, Paycomet bezahlt. Die verfügbaren Mittel werden im Zahlungsschritt angezeigt.

4. Zahlungssicherheit

• Kartendaten werden unmittelbar in der Umgebung des Zahlungsdienstleisters eingegeben, die nach dem PCI-DSS-Standard zertifiziert ist. tucoworking sieht, verarbeitet und speichert weder die Kartennummer noch die Prüfziffer.
• Zahlungen unterliegen der starken Kundenauthentifizierung (SCA / 3-D Secure), soweit die Delegierte Verordnung (EU) 2018/389 zur PSD2-Richtlinie dies verlangt.
• Genehmigt der Kunde das Speichern der Karte für künftige Buchungen, bewahrt der Dienstleister ein Token auf; tucoworking speichert nur diese Kennung und die letzten Ziffern, niemals die Karte selbst.

5. Zeitpunkt der Belastung

Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Buchung. Es wird niemals ohne vorherige Bestätigung des Kunden beim Zahlungsdienstleister belastet. Wird die Autorisierung abgelehnt, kommt die Buchung nicht zustande und die Blockade der Einheit wird aufgehoben.

Manche Banken zeigen eine vorübergehende Reservierung des Betrags an, auch wenn der Vorgang nicht abgeschlossen wird; diese wird automatisch innerhalb der von der ausgebenden Bank festgelegten Fristen aufgehoben, die tucoworking nicht verkürzen kann.

6. Bezeichnung auf dem Kontoauszug

Die Belastung erscheint auf dem Auszug unter dem Handelsnamen der Plattform, damit der Kunde sie zuordnen kann. Bei einer nicht erkannten Belastung empfiehlt es sich, zunächst info@tucoworking.com zu kontaktieren: Die meisten Fälle lassen sich ohne Rückbelastungsverfahren bei der Bank klären.

7. Einzug im Namen des Betreibers

tucoworking zieht den Buchungsbetrag im Namen des Betreibers ein und überweist ihm den zustehenden Betrag abzüglich seiner Vermittlungsprovision. Die Zahlung an tucoworking befreit den Kunden von seiner Zahlungspflicht gegenüber dem Betreiber.

8. Zahlungsausfälle und Rücklastschriften

Bleibt die Zahlung aus oder wird sie nachträglich widerrufen, kann die Buchung hinfällig werden und der Zugang zum Raum verweigert werden, unbeschadet des Rechts des Betreibers, den Betrag für die tatsächlich erbrachte Leistung zu fordern.

9. Erstattungen

Erstattungen richten sich nach der Storno- und Erstattungsrichtlinie und erfolgen stets auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Übersetzung der spanischen Fassung, die im Fall von Abweichungen maßgeblich ist.